よくあるご質問

次回お届け予定日の8日前までにマイページよりお手続きください。期限を過ぎるとご注文が確定し、その回分の変更・キャンセルはできません。

期限の少し前に「次回のご注文予定」のメールをお送りしますので、そちらもご確認ください。

※ 連休・休業期間中は期限が前後する場合があります。対象のお客様には事前にメールでご案内します。

マイページからお手続きいただけます。回数のお約束はございません。

「マイページ ＞ 定期便情報 ＞ 定期便詳細 ＞ 定期便を停止する」

停止後もマイページからいつでも再開できます。「しばらくお休みしたい」場合はスキップやお届け間隔の変更もご利用いただけます。

マイページを開く

ご使用ペースに合わせて、以下のいずれかで調整いただけます。いずれもマイページの「定期便詳細」から操作できます。

• 次回お届け日を後ろにずらす：1〜2週間ほど余っている場合
• 次回分をお休みする（スキップ）：1回分まるごと余っている場合
• お届け間隔を変更する：毎回余ってしまう場合（例：4週間ごと → 6週間ごと）

操作がご不安な場合は、お問い合わせいただければこちらで代わりに設定いたします。

初回は14日分をお届けし、初回お届け予定日の14日後に2回目をお届けします。3回目以降は28日ごとのお届けです。

次回のお届け予定日はマイページの「定期便詳細」でいつでもご確認いただけます。

「マイページ ＞ 定期便情報 ＞ 定期便詳細」 に「次回お届け予定日」が表示されています。

また、お届け予定日の約10日前にメールでもご案内しています。

確定後のご注文は発送準備に入るため、キャンセル・変更ができません。次回分からの変更・停止はマイページより承ります。

※ ご注文の確定は、お届け予定日の5日前（休業日の関係で早まる場合があります）に自動で行われます。

はい。マイページの定期便詳細から「再開する」を押すと、次回お届け予定日を設定して再開できます。

マイページの定期便詳細から、お届け間隔（例：4週間ごと・6週間ごと・8週間ごと）を変更できます。変更は次回お届け分から反映されます。

次回お届け予定日の約10日前に、ご注文予定と変更期限をメールでお知らせします。そのまま継続される場合はお手続き不要です。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認と、ドメイン「mediseed.jp」の受信許可設定をお願いします。

クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners）をご利用いただけます。定期便はクレジットカード決済のみとなります。

「マイページ ＞ お客様情報 ＞ クレジットカード情報」 から変更できます。定期便に紐づくカードも「定期便詳細」から切り替えられます。

有効期限切れ等で決済ができなかった場合はメールでご連絡しますので、期限内にご変更ください。

ご注文確定後は、原則として内容の変更・キャンセルを承っておりません。発送前であれば対応できる場合がございますので、お早めにお問い合わせください。

「マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 該当のご注文 ＞ 領収書を発行」 からPDFで発行できます。宛名はご登録のお名前が印字されます。

以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
2. ご登録のメールアドレスに誤りがないか（マイページで確認・変更できます）
3. ドメイン「mediseed.jp」からのメールが受信できる設定になっているか

それでも届かない場合は、マイページの注文履歴でご注文が完了しているかをご確認のうえ、お問い合わせください。

全国送料無料です（北海道・沖縄を含む）。

平日10時までのご注文は翌営業日に発送し、発送から1〜3日ほどでポストにお届けします。土日祝は発送をお休みしております。

• 木曜10時までのご注文 → 金曜発送 → 土曜〜月曜頃お届け
• 金曜10時以降〜日曜のご注文 → 月曜発送 → 火曜〜木曜頃お届け

※ 地域や交通状況により前後することがあります。お届け日の目安は発送完了メールの追跡番号からご確認いただけます。

ヤマト運輸の「ネコポス」でポストにお届けします。ポスト投函のため、お届け日時のご指定はできません。ご不在でもお受け取りいただけます。

発送は平日のみです。土日祝・年末年始（12/30〜1/3）は発送をお休みし、翌営業日に順次発送いたします。配達はヤマト運輸により土日祝も行われます。

発送完了メールに記載の追跡番号で、配達状況をご確認ください。「配達完了」となっている場合はポストをご確認ください。

発送から7日以上経っても届かない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

※ ポストの投函口が小さい、表札がないなどの理由で持ち戻りとなる場合があります。表札・部屋番号の表示をご確認ください。

「マイページ ＞ お客様情報 ＞ 住所」 から変更できます。変更内容は定期便にも反映されます。

すでに発送準備に入っているご注文（発送完了・配達完了）はお届け先を変更できません。

申し訳ございません。現在、海外への発送は承っておりません。

各商品パッケージに記載の目安量を、お好きなタイミングでお召し上がりください。毎日続けやすい時間帯（朝食後・就寝前など）に決めておくと習慣にしやすくなります。

妊娠中・授乳中の方、お薬を服用中の方、通院中の方は、かかりつけの医師にご相談のうえお召し上がりください。

直射日光・高温多湿を避け、常温で保存してください。開封後はお早めにお召し上がりください。

賞味期限は各商品パッケージに記載しています。お届けする商品は、賞味期限まで十分な期間があるものをお送りしています。

各商品ページの「原材料名」およびパッケージ裏面に全原材料を記載しています。食物アレルギーをお持ちの方は、ご購入前に必ずご確認ください。

定期便のお申し込みには会員登録が必要です。ご注文と同時に登録が完了し、マイページから定期便の管理や注文履歴の確認ができます。登録は無料です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、ご登録のメールアドレス宛に再設定用のメールをお送りします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダとご登録アドレスをご確認ください。

ログイン画面へ

「マイページ ＞ お客様情報」 から変更できます。変更後、新しいアドレスに確認のメールが届きます。

お問い合わせフォームより退会をお申し出ください。ご契約中の定期便がある場合は、先に定期便の停止をお願いいたします。

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料当社負担にて交換いたします。お手元の商品と状態がわかるお写真があるとスムーズです。

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご了承ください。

各モールでご購入いただいた商品のご注文・配送・返品については、ご購入いただいた店舗のお問い合わせ窓口をご利用ください。商品そのものに関するご質問は当サイトのフォームでも承ります。

お問い合わせフォームまたはチャット窓口（24時間受付）をご利用ください。フォームへのご返信は2営業日以内を目安にお送りしています。